市人民医院大力创新服务模式全面提升服务内涵
市人民医院新一届领导班子组建以来,以时不我待的紧迫感就当前重点工作大干快上,周密部署。在最快时间内全文传达省市疫情防控工作会议精神,对医院有关防控环节再部署、再细化,在具体安排2020年目标管理考核工作的同时,重点就医院改善医疗服务行动方案的执行理念、展开方式、近期目标等进行了全院动员,会议之后,全院职工群情振奋,斗志昂扬。与此同时,事关疫情防控工作的推进、服务内涵全面提升的系列工作陆续展开。
在疫情防控方面,医院快速拆除了原便民药房,计划以最快时间最高效率新建一座功能齐全、分区合理、布局科学的发热门诊,确保发热患者得到及时救治;同时,医院对原“一医一护一保安”的防控方案进行了重新调整优化,专门安排一辆为确诊发热患者转运服务的救护车24小时值班,力求确诊患者转运及时跟进,治疗快速有效;在原有人力基础上医院大力充实保安力量,切实做到每一个进入医院的职工、患者及陪员“不扫码不放行”,不出示有效绿码不放行,不出示职工通行证不放行,严格按照职工通道、患者通道分别放行,从源头上堵塞漏洞,防微杜渐;在监测力量配置方面,医院从各职能科室抽调人员进一步充实北大门、住院二部、住院三部及传染科的监测力量,确保人员到位,防控严密;在职工及患者核酸检测方面,医院对所有上岗职工进行一周一次的全员核酸检测,对所有住院患者及陪员做到应测尽测,着力使医院成为疫情防控“无死角、无漏洞”的安全港湾。
在信息系统规范化建设方面,医院于近日启动了信息系统升级全网切换,对原信息系统存在的问题进行了专项针对性处理,确保门诊、住院、急诊、收费、取药、行政总务后勤等信息建设工作的先进性、超前性,力争为广大患者提供更加优质、快捷、方便的信息服务。
在便民服务设施配置方面,医院在原有配置的推车、轮椅、饮用水、自助挂号机的基础上,在门诊部一楼大厅、住院部一楼大厅配置了自助展柜;与中国邮政庆阳分公司合作在住院一楼医保病案科旁设立了患者病历快速寄递窗口,为边远县区及乡村患者邮寄病案提供了方便;在门诊一楼单独设置了私密性好、设施齐全的产妇喂奶室,使医院作为“爱婴医院”的服务内涵得到全面深化。
在急诊急救工作推进方面,医院在按照有关标准对急诊科抢救室进行全面改建的同时,自动员大会召开之日起即从各临床科室抽调精兵强将,采取周期轮换、归口管理的方式全面充实到院前急救及急诊科,使院前急救及急诊科的技术力量得到快速提高,为广大急救患者第一时间得到救治并按急危险重程度合理治疗、合理分诊、合理手术搭建了安全可靠的“绿色通道”。
在全院环境卫生管理方面,医院成立了卫生督查小组,由分管领导牵头,专门抽调有关职能科室人员组成若干督查小组深入各科室、各卫生死角、各重点区域开展严格督查,对于督查情况形成督查简报全院公开通报,奖优罚劣,兑现绩效,真正使我院实现环境整洁、卫生干净、摆放科学、秩序井然的管理目标。此外,医院在食堂管理、安保管理方面的相关管理方案也将陆续制定并相继出台制度。
当前,市人民医院院以疫情防控再细化、工作方式大改进、服务内涵大提升为重点的各项核心工作正在全力推进,由新一届领导班子大力倡导的“团结、进取、高效、务实、清廉”的工作氛围正日渐形成。
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