为贯彻落实《庆阳市医疗服务质量提升年活动实施方案》，规范行为举止、执业行为和医院管理，提升医疗服务质量、群众满意度，降低医患纠纷的发生，近日，环县卫计局对2017年“医疗服务质量提升年活动”第一阶段工作进行了一次全面“回头望”，对存在的问题进行了梳理，建立了台账，制定了整改措施，召开了推进会议。要求下一步重点抓好五个方面的工作，促进全县医疗服务质量全面提升。
一是加强医德医风建设促进行业作风改变。在医务人员中不断开展反面警示教育和先进典型学习教育，不断加强职业道德和职业技能，建立医德医风考评机制，规范医护人员的言行举止，改进工作作风，树立白衣天使的良好形象，不断降低医患纠纷的发生。
二是开展病历评阅处方点评活动促进执业行为规范。通过住院病历评阅和门诊处方点评，规范各医疗机构医疗文书书写，指导临床合理用药，不断规范执业行为，减少医疗差错的发生。
三是开展技能竞赛和岗位练兵活动促进临床操作技能提高。在全县范围内举办青年医师体格检查技能操作竞赛，“以赛促学”、“以赛促医”，进一步规范临床操作流程，增强年轻医师的动手能力，提高诊疗水平。
四是开展巡回医疗指导工作促进基层服务能力提高。抽调县域内知名专家组成医疗团队，采取中心卫生院全覆盖、一般卫生院分片区的形式，深入乡镇开展巡回医疗指导，加强对基层医疗机构的技术指导和示范带教，促进基层整体服务能力的提高。
五是开展模拟患者体验和明察暗访活动促进措施改进。组织人员在各级医疗机构中开展模拟患者体验和明察暗访活动，动态掌握医院管理、就医流程、服务态度、服务质量等各方面存在的问题，研究制定有效的整改措施，建立长效工作机制，不断促进医疗服务质量提升。