市人民医院多举措提升护理质量
今年以来，市人民医院护理部强化科学管理，坚持以病人为中心，建立优质护理长效机制，改革护理服务模式，丰富优质护理内涵，全面提升了全院护理水平和护理质量。
更新管理理念。提升护士长管理水平，更新管理理念，促进护理质量持续改进；加强科室文化建设，促使护理团队主动、高效、优质的工作；细化考核标准，将工作质量、工作数量、护士长手册填写、参与查房及护理部培训考核的次数与考核挂钩，有效的提升了护士长的创新管理意识，增强了护士长在临床管理中的作用。
注重业务培训。年内制定了护士理论和基本技能分级培训制度和考核制度，配套完善了护士规范化培训及理论与实践操作相结合的视频化教学制度；举办了 “新形势下护理管理”培训班，邀请省内外著名护理专家授课；选拔5名护理管理人员参加庆阳市“千名医护人员能力提升培训班”，选送骨干护士10余名在国内知名医院学习新业务、新技术，通过各类培训考核，提高了护理队伍的整体素质。
强化质量控制。护理部每月组织对全院各临床科室进行质量考核，将护理质量检查结果、护理工作数量与医院绩效考核有机结合，同时采用PDCA管理模式，持续改进护理质量。各质控组护士长每月分别从各科室护理文书、危重症护理、消毒隔离、病房管理、护士仪容仪表等方面进行质量督查，严格落实责任人，每月组织对全院的护理质量督查，重点抽查一级、二级质控的落实效果。全年共组织召开“护理质量月分析汇报会”12次，收集各类问题建议100余条。通过逐条分析整改质量问题，使全院护理质量得到了全面提升。
完善管理制度。落实并完善三级护理质量管理体系，改进《护理不良事件上报表》，完善了不良事件上报流程，全年共上报不良事件226例，杜绝护理危险因素。制定《临床一线护理人力资源调配方案》，细化了医嘱、用药等查对制度，加强了重点环节护理管理程序，根据病人数量、护理工作量、突发公共卫生事件等情况对全院护理人员进行动态调配，有效解决了住院高峰期各科室护理人员分配不均并确保了护理质量安全。
通过一年来的努力，服务态度、服务质量、队伍素质、医患关系都不同程度得到明显改观，全院共评选出最满意护士69名，患者满意率达到了95.65 %，收到患者及家属感谢信、表扬信30余篇，护理工作受到社会各界的普遍好评！
账号+密码登录
手机+密码登录
还没有账号？
立即注册